深耕服务“责任田” 筑牢发展“电支撑”！国网兰州供电公司持续提升供电服务质效

  金城春来早，奋进正当时。春节伊始，国网兰州供电公司围绕经济社会持续健康发展大局，紧扣国网甘肃省电力公司“三抓三促”“提质提速”工作主线，系统推动服务提质、提速、提档，电力营商环境一直在优化，加快构建卓越供电服务体系，为强省会行动输送澎湃动能。

  “从春天出发，一刻都不能耽误”。随着春节假期结束，企业纷纷迎来复工复产。国网兰州供电公司通过加大对供区企业的走访力度，建立健全常态化沟通联系机制，精准掌握公司制作动态和用电需求，全力以赴助力公司实现“开门红”。

  2月12日，宝方炭材有限公司生产车间内，巨型焙烧炉持续轰鸣，长达三米的石墨电极胚体在智能化生产线上有序流转。国网兰州供电公司客户服务中心员工姜志强和林联上门服务，对该企业的配电室、变压器、应急电源及电极焙烧车间线路进行隐患排查。同时，帮助客户定制能效分析报告，建议其优化用电时段配置。

  “供电公司不仅保障了生产线稳定运行，还帮我们降低用能成本，今年我们有信心实现产能再突破。”宝方炭材有限公司电气负责人黄金龙表示，当前企业承接了大量项目订单，四条石墨化生产线小时连续作业，依托稳定的电力保障，预计2025年产能有望突破16万吨。

  近日，国网兰州供电公司安宁供电分公司刘家堡供电服务班台区经理龚晓宇了解到下河湾村村民朱宗合有安装电采暖的需求，便主动上门告知其办理电采暖用电需要的资料，指导他通过“网上国网”APP发起新装流程，随后，开启办电“绿色通道”。两日后，龚晓宇和同事完成现场装表接电及建档立户。

  服务是跑出来的，口碑是做出来的。国网兰州供电公司聚焦服务创新，持续优化电力营商环境。2024年以来，通过持续深化重点项目包抓服务机制，保障13项省市县重点项目按期投产；深化政企、企企协作，创新建立重点项目线下会商机制，打通重点项目兰州工改平台线上传输渠道，主动对接用电需求，与兰州石化公司合作联建330千伏滨河变电站；联合市住建局、政管局，建立业扩工程占路、开挖行政手续“在线受理、并联审批”机制；深化“三零”“三省”服务，全面下放4000千伏安及以下客户报装权限至县区公司，推广2000千伏安及以下用户供电方案现场答复服务模式，低压用户“一日业扩”、城区“半日接电”办电突破260例，节约客户办电成本1.17亿元。

  1月15日，国网兰州供电公司与中建六局相关负责人到330千伏红乐变电站调研，深入探讨兰州地区变电站建设中湿陷性黄土实施工程技术难题和解决措施，通过交流施工经验和技术成果，一直在优化实施工程技术方案，提升技术水平，以问题导向和目标导向着力解决复杂地质条件下电网建设存在的技术难题。

  2024年以来，国网兰州供电公司抓住电网这个关键硬件，全力转变发展方式与经济转型，结合城市发展布局、园区规划建设、兰州电网补强等，优化电网规划，开展专题研究10项；续新建26项基建工程、投运9项，实施配农网工程单体2140项、竣工1664项，全力保障经济社会持续健康发展大局；深入开展供电“最后100米”综合治理，改造台区865个；聚焦新型电力系统示范和“和美乡村”建设，在榆中县哈班岔村建成国内首个高海拔低压交直流柔性混联智慧微网示范项目，实现台区自动故障转供、黑启动离网运行等功能，大幅度的提高台区供电可靠性及智能化水平。

  站在新的起点，国网兰州供电公司将持续扛牢供电企业职责，高质量完成全年各项目标任务，加快建设更坚强的兰州电网、试点更高效的办电模式、构筑更透明的服务体系，逐步提升供电服务质效，为全力推动强省会行动和新时代美丽兰州建设贡献电网力量。